Política de Reembolso
Si no estás conforme, tenés 7 días para solicitar un reembolso completo sin preguntas.
Última actualización: 30 de junio de 2026
Garantía de 7 días
Reembolso completo en los primeros 7 días desde tu primer plan pago.
1. Plan gratuito
El plan gratuito de Quantro no genera ningún cargo. No aplica política de reembolso.
2. Garantía de satisfacción — 7 días
Ofrecemos una garantía de reembolso completo durante los primeros 7 días desde la primera suscripción paga (Plan Negocio o Plan Empresa). Si no está satisfecho con el servicio, escríbanos dentro de ese plazo y procesaremos la devolución íntegra del monto cobrado, sin preguntas.
3. Reembolsos fuera del período de garantía
Pasados los 7 días iniciales, los pagos de suscripción no son reembolsables en general. Sin embargo, podemos otorgar reembolsos parciales o créditos de cuenta en situaciones como:
- Interrupciones prolongadas del servicio causadas por Quantro.
- Cobros duplicados o errores de facturación.
- Circunstancias excepcionales a criterio de Quantro.
4. Cancelación de la suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Cuenta → Planes dentro de la plataforma. La cancelación entrará en vigor al finalizar el período de facturación actual; usted mantendrá acceso completo hasta esa fecha. No se cobrarán períodos adicionales.
5. Cambios de plan
Al hacer upgrade a un plan superior, el cambio es inmediato y se cobra de forma prorrateada. Al hacer downgrade, el cambio se aplica al inicio del próximo período de facturación.
6. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso dentro del período de garantía o reportar un error de facturación, contáctenos en:
Incluya: dirección de email registrada, fecha del cargo y motivo. Procesamos las solicitudes dentro de los 3 días hábiles siguientes. Los reembolsos aprobados se acreditan en el método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.
7. Contracargos
Le pedimos que nos contacte antes de iniciar un contracargo con su banco o tarjeta. Resolveremos cualquier disputa de forma directa y eficiente. Los contracargos injustificados pueden resultar en la suspensión de la cuenta.